İade Politikası

Aşiyan Collection olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz kılmak bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili e-ticaret mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade ve Cayma Hakkı Süresi

Müşteri olarak, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur:

• Süre: İade talebinin, ürünün size teslim edilmesini takip eden 3 gün içinde tarafımıza bildirilmiş olması.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş olması ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması.

• Etiket ve Ambalaj: Ürünlerin üzerindeki orijinal etiketlerinin sökülmemiş ve zarar görmemiş olması, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.

⚠️ Önemli Not: Kişisel hijyen gerektiren iç giyim, mayo ve çorap gibi ürünlerde, ambalajı açıldığı veya denendiği takdirde hijyen koşulları nedeniyle iade/değişim yapılamamaktadır.

3. İade Süreci ve Kargo Ücreti

1. İade talebinizi, [İletişim e-posta adresiniz veya WhatsApp hattınız] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İadenizi, anlaşmalı olduğumuz kargo firması DHL aracılığıyla, 123123 ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti tarafınıza aittir.

3. İade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra, durumları yukarıdaki şartlara uygun olarak kontrol edilir.

4. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme şeklinize uygun olarak (kredi kartına iade, banka hesabına EFT/Havale) tarafınıza iade edilir.

Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünü beden, renk veya model değişikliği için değiştirmek isterseniz:

1. Değişim talebinizi, teslimattan sonraki 14 gün içinde bildirmeniz gerekir.

2. Değişim işlemi, gönderdiğiniz ürün elimize ulaştıktan ve stoğumuzda talep ettiğiniz yeni ürün bulunduğu takdirde gerçekleştirilir.

3. İlk değişim kargonuz genellikle ücretsizdir. Ancak sonraki değişimlerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

☎️ Yardımcı Olmamızı İster misiniz?

İade ve değişim süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen 0850 512 0880 üzerinden veya e-posta ile bize ulaşmaktan çekinmeyin. Aşiyan Collection ekibi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.